第一章 咨询阶段客户权益
 
尊敬的业主朋友：当您踏进蓝宇的大门，您就是蓝宇尊敬的客户，将免费享受如下权益：
 第1条 有权清楚装饰服务流程；
 第2条 有权清楚装饰服务价格；
 第3条 有权清楚设计师、项目经理和施工队、监理的基本情况；
 第4条 有权要求考查装饰施工现场或装饰样板房；
 第5条 有权清楚装饰材料的质量与市场销售参考价；
 第6条 有权了解装饰风格；
 第7条 设计师上门量房出平面图；
 请注意，以上服务全部免费（上门量房另有约定除外）
 
第二章 设计阶段客户权益
 
尊敬的业主朋友：交纳设计定金之后，您就享有如下权益：
 第8条 签订设计协议后设计师出效果图；
 第9条 您如果对设计师的设计和服务不满意的话，您有权提出更换；
 第10条 量房勘测后，蓝宇设计师应在双方约定时间内向您提供设计方案；
 第11条 蓝宇设计师与您签订设计定金协议后，将根据您提供的平面图、结构图以及您对设计方面的要求进行设计，直至您满意为止；
 
您认可设计师的设计方案、签订家装合同后，定金抵入合同总额。如您在设计师提供勘测设计服务后没有与蓝宇签订施工合同，
 
蓝宇将不退回您前期的设计定金，且不提供设计方案；
 第12条 当您确定施工图纸后，同时获得较为详细的预算报价；
 第13条 您须通过设计师展示的色卡确定油漆、乳胶漆等材料的颜色，认可后请书面确认色号；
 第14条 设计师必须清楚您家电器的款式和尺寸；
 第15条 您有权对设计师的服务与工作表现做出评价；
 第16条 您不满意和不清楚的图纸，您有权拒绝签字；
 第17条 施工之前的施工图纸及预算或施工中改动的施工图纸及预算必须经双方签字确认后方可进入施工程序；如双方没有签字确认您有权利拒绝认可，不要因为任何口头协商而给您带来不必要的损失；
 
 第18条 当您对预算中的工艺不清楚时，您有权要求设计师解释工艺标准；
 第19条 您有权要求设计师陪同您到蓝宇指定协作商家选择、购买材料及工艺品等至少两次；
 第20条 您有权要求使用环保材料；
 第21条 当您对某项价格有疑义时，预算员应该详细解释清楚；
 第22条 当您对设计中的材料不清楚时，您有权要求设计师出示样品，或考查材料市场，或看工地；
 第23条 当您对预算员服务不满意时，您有权要求更换预算员；
 第24条 在同一情况下，当两种方法计算的价格不一致时，您有权要求造价就低不就高。
 

第三章 施工阶段客户权益

尊敬的客户：当您签定施工合同和交纳工程款后，您就享有如下权益：
 
（一）设计交底、材料进场方面：
 第25条 确定时间和设计师及工程负责人办理施工手续，提出在施工现场对施工人员的要求；
 第26条 检查设计师和施工负责人现场交底时，是否有遗漏或差错。确定材料进场时间；
 第27条 可要求同工程负责人一同到公司的加盟材料供应商，检查、监督公司所选材料；
 第28条 检查进入施工现场的材料与公司提供的材料表是否一致。如有差错，您可拒签验收单；
 第30条 要求工程负责人提供工程进度表，安排主材进场时间；
 第31条 您提供的材料进入现场后，要求现场负责人签收、保管。如有遗失、损坏，您有权索赔；
 （二）施工人员及施工质量方面：
 第32条 对施工现场的施工人员工作不满意，您可要求调走该人员；
 第33条 对施工现场的卫生洁具，您可以要求现场人员禁止使用；
 第34条 对在施工过程中发现的施工项目质量不满意，您可要求重做；
 第35条 对施工中有任何异议，您可要求施工现场负责人给您满意的解释；
 第36条 针对隐蔽工程，您有权在没封闭以前进行工程验收，并核算工程量。验收合格进行下步施工；
 第37条 针对工程中期验收，您有权针对设计报价核对工程量。并验收工程质量。验收合格进行下步施工；
 
 第38条 针对工程完工验收，您有权针对施工项目，逐步检查，发现问题，可拒绝签验收单；
 第39条 工程如果进度较慢，可能不按期交工，您可要求施工负责人加快工程进度，按时完工；
 第40条 工程完工，您可要求工程负责人为您提供水、电完工图纸，以便后期维修；
 （三）设计师跟踪服务方面：
 第41条 施工中，您对设计有疑问或不满意时，您可要求设计师到现场沟通或改动设计方案；
 第42条 施工中，您对前期已确定施工项目设计不满意时，你可要求重做，只需加纳材料款及工费；
 第43条 在施工整个过程中，您可要求设计师两次陪您去建材市场，选购主材，配饰；

第四章 消费者自我保护的权利

 第44条 当您的权利受损，得不到保证时，或对设计师、客户服务代表、施工队、工程监理所提供的
 服务不满意时，请您致电公司投诉电话，您的投诉将被重视并迅速得到回复。

公司投诉电话：0851——5360626、5360636